Развитие электронных сервисов органов государственной власти позволяет получить выписки и справки без личного посещения учреждений. Узнать о движении документа, стадии его готовности позволяет портал Росреестра через инструмент «проверка статуса запроса». Воспользоваться услугой может любой гражданин вне зависимости от его местожительства в Российской Федерации.

Как найти инструмент?

Проконтролировать статус заявки в Росреестре легче всего через официальный ресурс госоргана. Чтобы попасть на этот сервис, пользователь может перейти по прямой ссылке https://rosreestr.ru/ или создать запрос на данный ресурс через адресную строку поисковых систем. Дальнейшая работа на сайте не будет вызывать затруднений, если воспользоваться браузером Internet Explorer.

На главной странице портала необходимо найти раздел, в котором перечислены сервисы и услуги, предоставляемые в электронном виде. Справа от заголовка находится активная кнопка – «Перейти в раздел».

Если выполнить предлагаемое действие, на сайте откроется новая страница, на которой имеется список доступных госуслуг. Затем следует обратить внимание на ссылки, расположенные в правой стороне экрана (они выделены курсивом) и нажать надпись «Сервисы». Именно здесь можно отследить состояние запроса онлайн. Росреестр предлагает опцию – получить информацию об этапе рассмотрения заявки, узнать, готов ли официальный ответ.

Какие сведения можно получить?

Росреестр позволяет произвести отслеживание готовности ответа на любое обращение гражданина (электронное) в каждом из территориальных отделений госструктуры. Для осуществления работы на сервисе пользователь должен иметь информацию о его регистрационном номере. Он автоматически присваивается и «выдается» системой.

Проверку состояния заявки на сайте Росреестра можно осуществить после запроса получения следующих выписок:

• информации, содержащейся в Едином госреестре недвижимых объектов (ЕГРН);
• справки о стоимости земельного участка или строения согласно кадастровому учету;
• сведений о зарегистрированном праве собственности на недвижимость;
• об основных характеристиках объекта недвижимости.

У посетителей ресурса может появиться необходимость стать обладателем «нестандартных» сведений, относящихся к деятельности госоргана, или потребность подать жалобу на работу конкретного должностного лица. В этом случае портал предлагает воспользоваться разделом «Обращения граждан». После заполнения всех предложенных системой полей, создания самого письма и его отправки посетителю высылается уведомление, в котором содержится регистрационный номер. Именно он позволяет узнать статус заявления онлайн через сайт Росреестра.

Если возникает затруднение с осуществлением электронного запроса, посетитель портала имеет возможность обратиться к сотрудникам службы техподдержки. Внизу страницы расположена кнопка «Помощь и поддержка». При переходе к разделу можно ознакомиться с ответами на самые частые вопросы, связанные с особенностями работы системы, а также узнать алгоритм решения возникшей проблемы:

• как сформировать заявку;
• как оплатить госуслугу;
• как подготовить документы;
• какие ошибки могут возникать.

Как осуществляется проверка?

После того как пользователь создал на сайте и отправил заявку, он становится обладателем уникального регистрационного номера. Именно эти цифры являются «ключом», используемым для дальнейших действий с обращением. Проверка состояния запроса online на официальном ресурсе Росреестра выполняется по следующему алгоритму:

• необходимо зайти на портал;
• открыть вкладку электронных услуг;
• отыскать раздел сервиса;
• перейти по ссылке «Проверка исполнения запроса или заявления».

После пошагового выполнения всех перечисленных действий для проверки статуса запроса в Росреестре онлайн посетитель увидит новую страницу портала. Именно здесь можно получить информацию о состоянии конкретной заявки или обращения.

Что нужно сделать? Система просит заполнить два обязательных поля:

• номер заявки (выдается ресурсом после ее отправки; состоит из уникального комплекта цифр, разделенных знаком «/»);
• набор предложенных символов с картинки (одна из мер, обеспечивающих безопасность действий).

Завершить процедуру легко – нужно нажать клавишу «Проверить».

В некоторых случаях ответ оказывается недоступным – гражданин мгновенно получает уведомление сайта «Проверка не пройдена». Заявитель может повторить действия или обратиться в службу технической поддержки.

О каких стадиях рассмотрения заявления сообщит система?

Официальный сайт Росреестра позволяет проверить состояние заявки на нескольких этапах. После её отправки гражданин может получить уведомление о статусе документа:

• «В работе» – письмо получено и зарегистрировано, передано на рассмотрение в территориальный отдел органа государственной регистрации недвижимости, задание на работу с заявкой имеет конкретный сотрудник;
• «На подписи» – ответ подготовлен, передан для подписания ответственному должностному лицу, обязанному проконтролировать подлинность, корректность сведений перед визированием официального ответа;
• «Готов» – документ прошел проверку, подписан уполномоченным лицом, может быть получен заявителем.

Гражданин на этапе создания заявки указывает, в каком виде (документ в электронном формате или на бумаге) ему необходима информация. Электронная форма отправляется заявителю на указанный в заявлении @-мейл в двух файлах форматов xml (сама справка или выписка) и sig (содержит данные о лице, заверившем сведения электронной подписью). Информация сохраняется непосредственно на устройстве или на любом съемном носителе. Бумажную выписку можно забрать у сотрудников территориального офиса госоргана или почтовым отправлением. Вид получения информации указывается при формировании заявки.

Алгоритм проверки на подлинность

Подлинность полученного документа и ЭЦП можно проконтролировать через сайт Росреестра. Во вкладке сервисы имеется раздел « ». Алгоритм действий простой – в предложенные окошки требуется загрузить нужные файлы и нажать клавишу «Проверить». Через определенное время пользователь получит результат, который можно сохранить в виде файла или распечатать его официальную форму, подтверждающую подлинность полученных сведений.

В отдельных случаях пользователя может ввести в заблуждение ответ системы. Сначала она заявляет, что письмо заявителя поступило в работу, но затем сведения о запросе обновляются и возникает сообщение о том, что проверка не пройдена. Последовательное получение таких статусов не является основанием создавать новую заявку: с документом уже начали работать сотрудники Росреестра, и по мере исполнения запроса их содержание изменится на другие – «В работе», «На подписи», «Готов».

Сервис Росреестра «Проверка статуса запроса онлайн» доступен гражданам через портал Госуслуг. Для его получения требуется регистрация на этом ресурсе.

Отследить регистрацию права собственности на сайте Росреестра можно, и это хорошая возможность контролировать ход событий или наличие результата. В нашей статье мы расскажем о том, какая информация доступна на электронных ресурсах и как получить сведения о регистрации прав на объект недвижимости.

Отслеживание регистрации недвижимости на сайте Росреестра

Сайт Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестра), на который можно попасть через любой поисковый сервер, выполняет задачу по обеспечению доступа к информации о деятельности этого государственного органа.

Функции Росреестра не ограничиваются регистрацией прав на недвижимость и кадастровым учетом и включают помимо этого контроль за деятельностью кадастровых инженеров, отдельных саморегулируемых организаций, ведение навигационных карт и др. Так что не все разделы сайта будут представлять интерес в целях, указанных в заголовке статьи.

ВАЖНО! Удостоверительное значение в отношении регистрации имеет запись Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), который в соответствии с законом «О государственной регистрации недвижимости» от 13.07.2015 № 218-ФЗ ведется в электронном виде.

Документом, подтверждающим наличие такой записи, является выписка из ЕГРН (ч. 1 ст. 28 закона № 218-ФЗ). До 15.07.2016 такой статус имело свидетельство о государственной регистрации права, затем, с 15.07.2016, — выписка из ЕГРП. После регистрации права собственник получает такую выписку. Любое лицо, обратившееся за информацией по какому-либо объекту недвижимости, также получает выписку из ЕГРН.

Независимо от способа подачи документов (через МФЦ, по почте, в офисе Росреестра) процедура регистрации проводится в территориальном подразделении Росреестра государственным регистратором, который несет персональную ответственность за свою работу. Узнать о текущем статусе процесса можно либо по телефону, либо на сайте Росреестра.

Как узнать состояние регистрации права собственности, направить заявление или запрос: основные разделы сайта Росреестра

Основные электронные сервисы, которые используются для выполнения операций и получения информации об учетных данных и правах на недвижимость:

1. «Проверка исполнения запроса (заявления)» При помощи этого ресурса можно узнать о текущем или завершенном рабочем процессе по заявлению о государственной регистрации или по запросу.
2. «Проверка электронного документа». В случае выбора варианта получения информации на электронную почту при помощи этого ресурса можно проверить полученный файл и электронную подпись.
3. «Получение сведений из ЕГРН», «Постановка на кадастровый учет», «Государственная регистрация прав», «Кадастровый учет и регистрация прав (единая процедура)». Для подачи запроса, заявления о государственной регистрации, постановке на кадастровый учет, исправлении ошибки и т. д. Для выполнения операции нужно будет выбрать соответствующий подраздел и следовать инструкциям.
4. «Получение сведений из Фонда государственной кадастровой оценки». В этом разделе можно узнать актуальную информацию о кадастровой оценке объекта недвижимости и состоянии работ по его оценке, в том числе о саморегулируемой организации оценщиков, с которой заключен договор.

Для проверки регистрации нужен раздел сайта, указанный первым.

Информация и документы для работы с сайтом

При сдаче документов на регистрацию формируется заявление, которому присваивается регистрационный номер. В этом номере:

• Первые 2 цифры — это код региона, на территории которого действует подразделение, принявшее документы.
• Индивидуализирующая часть номера заявления, как правило, последние 3 или 4 цифры, следующие после года подачи заявления и отделенные от него дефисом.

Если для уточнения информации надо будет связываться по телефону с отделом, ведущим госрегистрацию, то именно последние цифры будут индивидуализировать заявку.

Но для проверки на сайте понадобится полный регистрационный номер. Если обращаться лично, опись документов, в верхнем правом углу которой указан регномер, необходимо иметь при себе.

Если для уточнения информации о наличии зарегистрированного права запрос о предоставлении сведений из ЕГРН делается в офисе МФЦ, то регистрационный номер располагается в правом верхнем углу экземпляра запроса.

Как узнать, прошла ли регистрация права собственности, по регистрационному номеру заявления

На главной странице сайта нужно открыть по ссылке раздел «Проверка состояния запроса онлайн». Появится форма для проверки работы по заявке (подраздел «Проверка исполнения запроса (заявления)»). Необходимо выполнить следующие шаги:

• Шаг 1. Ввести регистрационный номер полностью в строке «Номер заявки». Ниже этой строки расположено прямоугольное поле с буквами и (или) цифрами.
• Шаг 2. Ввести в строку, расположенную ниже этого поля, капчу (буквы и цифры в таком же порядке, как они указаны).
• Шаг 3. Кликнуть на кнопку «Проверить».

Ниже расположено прямоугольное поле, в котором будет указано: «Заявка №… находится в статусе….». Варианты статуса:

• «Проверка не пройдена». Заявление по какой-то причине не принято к рассмотрению или работа по нему приостановлена. Информацию лучше уточнить вживую по телефону.
• «В работе». Документы находятся на регистрации.
• «Документы направлены заявителю». Документы переданы на выдачу способом, указанным в заявлении (в МФЦ, по почте, с 01.01.2017 — курьером, если выбран и оплачен такой способ доставки).

Кроме того, появится небольшое окно, озаглавленное «Детали запроса», в котором будут содержаться 2 строки:

• тип заявителя (как правило, не определяется);
• тип запроса («Заявление о государственной регистрации права…»).

Более подробную информацию по работе с заявлением о регистрации права собственности на сайте Росреестра получить не удастся.

Как узнать, зарегистрировано ли право в Росреестре: получение выписки из ЕГРН

Узнать состояние регистрации права собственности по любому объекту недвижимости можно, получив информационную выписку из ЕГРН, содержащую сведения:

• об адресе и зарегистрированном собственнике (собственниках и их долях);
• основаниях государственной регистрации права;
• ограничениях (обременениях) права;
• кадастровом номере;
• назначении, наименовании, этажности (этаже), площади объекта недвижимости.

После подачи запроса в подразделе «Проверка исполнения запроса (заявления)» в таком же порядке, как и при проверке процедуры регистрации (см. выше), можно узнать, в каком состоянии находится работа по запросу. Для этого нужно ввести регистрационный номер. При подаче запроса через МФЦ регномер указан в правом верхнем углу экземпляра запроса. Если выписка уже готова к выдаче, у заявки будет статус «Ответ направлен заявителю». Более подробную информацию ресурс не предоставляет.

Как узнать о регистрации недвижимости в реестре (ЕГРН): проверка электронного документа

Выписку из ЕГРН можно получить на электронную почту в виде файла. Подлинность полученной информации можно проверить на сайте Росреестра при помощи сервиса «Проверка электронного документа». При этом нужно:

1. Сформировать печатное представление выписки, полученной в электронном виде. Для этого нужно будет загрузить XML-файл и нажать на кнопку «Проверить», затем выбрать функцию «Показать файл».
2. Проверить корректность электронной цифровой подписи, которой подписана выписка. С этой целью следует прикрепить файл формата XML, полученный вместе с ним файл формата SIG и нажать на кнопку «Проверить».

После этого система выдаст результат проверки.

Итак, на сайте Росреестра есть несколько полезных сервисов, позволяющих отследить нужную информацию о регистрации права собственности и проверить полученные данные. Один из таких сервисов предусматривает возможность узнать, прошла ли смена собственника недвижимости государственную регистрацию.

После подачи документов на регистрацию недвижимости и других операций через Росреестр, вы можете проверять готовность услуги прямо у себя дома через официальный сайт Росреестра . Это намного удобнее, чем пытаться узнать статус по телефону или при личном обращении к сотрудникам. Достаточно иметь номер выписки при себе.

Как проверить готовность документов на сайте Росреестра

Для этого вам достаточно пройти по ссылке и заполнить бланк на сайте:

• В поле “Номер заявки” внесите специальный код, который вы получили, когда отдали заявление. Также, код может быть указан на выписке;
• Ниже нужно пройти спам проверку, введя в поле цифры с картинки;
• Нажмите “Проверить”.

В течение нескольких секунд вы узнаете статус заявления. Если вы увидите надпись “а работе”, то над вашим заявлением в данный момент работают специалисты, если же вы увидели “отклонено” или “приостановлено” – нужно позвонить в отделение Росреестра и узнать причину, по которой ваше заявление не было одобрено.

Как проверить выписку на сайте Росреестра

Если вам хочется проверить свою выписку на достоверность, то просто зайдите на страницу и загрузите XML версию по кнопке “Обзор” в первой строке.

Через некоторое время вы получите достоверный ответ. Также, для тех, кто имеет цифровую подпись, можно проверить ее корректность в нижней строке сайта тоже по кнопке “Обзор”.

Как проверить готовность документов через Росреестр лично

Конечно же, можно прийти лично и удостовериться, что с вашей заявкой все хорошо. Для этого потребуется не только номер выписки, но и действующий паспорт гражданина РФ. Если заявку подавали не вы, то и проверить готовность документов у вас не выйдет.

Электронный способ проверки намного быстрее и удобнее, так как избавит вас от продолжительного ожидания и надобности личного присутствия.

Услуги, предоставляемые МФЦ, ориентированы на потребителей, которым требуется получение необходимых документов или справок. Многофункциональные центры созданы с целью улучшения обслуживания посетителей и освобождению от нагрузки целого ряда подразделений, занимающихся предоставлением таких услуг.

Как подать документы в МФЦ

На подачу документов потребуется минимум времени. Работа в МФЦ организована в таком порядке, что обращаясь к одному специалисту, посетители могут обсудить все возникшие вопросы. Чтобы воспользоваться предоставляемыми услугами, следует выбрать наиболее подходящий по расположению МФЦ и выяснить, каким образом ведется прием граждан. Если специалисты принимают по предварительной записи, то можно выбрать для посещения наиболее удобное время и . Все эти учреждения начинают работу с утра, а заканчивают поздним вечером. Некоторые МФЦ не ведут предварительной записи. В этом случае возможно личное посещение с получением номера электронной очереди. Перед встречей с сотрудником центра следует ознакомиться с перечнем оказываемых услуг, а также списком документов, которые необходимо предоставить. Все документы должны быть предоставлены в том виде, как этого требуют правила, чтобы процедура не была отложена на более поздний срок. Если требуются ксерокопии документов, то в помещении имеется вся необходимая техника. Если необходимо оплатить государственную пошлину, как это иногда случается при получении некоторых справок, то имеется терминал.

На приеме у специалиста проверяются бланки заявлений на наличие ошибок и соответствие правилам заполнения. Проверяется наименование документов, которые подаются для оказания конкретной услуги.

Если с пакетом документов все в порядке, выдается расписка, в которой сделана отметка о принятии документов и указаны предварительные сроки получения готовых экземпляров.

Проверка готовности документов в МФЦ

Каждый посетитель, обратившийся в отделение МФЦ за получением справок или документов, может проверить степень их готовности, на официальном сайте. Для этого необходимо применить номер обращения или регистрации. Он указан в выданной специалистом центра расписке, при приеме документов. По этому номеру можно узнать, на какой стадии находится рассмотрение той или иной заявки.

Проверка онлайн по номеру обращения

Стоит заметить, что эта услуга предоставляется не всеми МФЦ. У некоторых отделений такой возможности нет. Номер обращения указывается в верхней части расписки, свидетельствующей о приеме документов.
Этот номер нужно ввести на официальном сайте МФЦ. Далее следует нажать кнопку «Проверить готовность». Возможно, что случится переход на страницу «Единый телефон горячей линии». В этом случае следует связаться по предоставленному номеру телефона с оператором для решения возникшего вопроса. Звонок бесплатный.

Другие способы проверки

Кроме информации на сайте, о готовности документов и стадии их рассмотрения можно узнать другими способами.
Некоторые МФЦ оповещают своих клиентов о готовности документов при помощи сообщений смс. Все отделения имеют телефон горячей линии. Если номер не указан в расписке о приеме документов, то его следует уточнить при подаче документов. В любое время можно позвонить и проверить готовность документов, не выходя из дома.

Особенности проверки

Для того, чтобы узнать о готовности документов по заявке в МФЦ, не требуется лично посещать учреждение. В любое время суток услуга доступна на сайте. При возникновении ошибки следует обновить страницу и повторить набор регистрационного номера.
Чаще всего, на звонок по горячей линии не придется долго ждать ответа. Служба имеет достаточный штат сотрудников, чтобы не возникало негативных отзывов граждан.

Часто возникающие вопросы

1. Каким образом следует обращаться в МФЦ?
   Центры «Мои документы» ГАУ МФЦ принимают граждан по предварительной записи к специалистам. Прием также ведется в порядке очередности, организованной получением талона из терминала «Электронная очередь». Ожидание происходит в зале и длится не более 15 минут.
2. Как связаться с сотрудником, принимавшим документы?
   Можно обратиться лично в центры «Мои Документы» ГАУ МФЦ, в которых сотрудники при личной встрече работают с заявителями и ответят на возникшие вопросы. Также следует позвонить в Контакт-центр ГАУ МФЦ по бесплатному телефонному номеру. Его следует уточнить при обращении. Из любого населенного пункта можно получить исчерпывающую информацию об услугах или по вопросу, связанному с обработкой пакета документов.
3. Где и когда получают готовые документы?
   Нужно обращаться в тот же МФЦ, где заказывалась услуга. Обращаться следует по графику работы сотрудников.
4. Кто может обратиться за получением готовых документов?
   Для получения готовых документов должен обратиться заявитель, лично предъявив паспорт и расписку-опись, либо представитель заявителя с предъявлением доверенности, заверенной нотариусом. Документы получают в центре «Мои Документы» ГАУ МФЦ, где подавалось заявление.
5. С кем можно поговорить о трудоустройстве и где узнать о вакансиях?
   Вакансии размещаются на официальном сайте ГАУ МФЦ в разделе «Об организации» - «Вакансии». Свои резюме следует направлять на электронный адрес сайта.

Работа МФЦ организована таким образом, чтобы обратившиеся граждане затрачивали минимальное количество времени на получение услуг. С посетителями встречаются сотрудники отделов, а на звонки отвечает специальная служба. Такой порядок взаимодействия устраняет образование чрезмерной очереди, а также положительно влияет на качество услуг.

Многофункциональные центры занимаются выдачей справок гражданам и оформлением документов, объединяя в себе функции разных органов исполнительной власти и прочих инстанций и тем самым экономя время посетителей. Чтобы оформить документ, достаточно прийти в центр лично или заказать услугу на сайте, затем в указанный срок забрать готовые бумаги. Чтобы не пропустить нужное время и не беспокоиться об этом, используйте возможности самого МФЦ: проверить готовность документов можно быстро и надежно с помощью нескольких способов.

Что можно проверить?

В МФЦ можно отследить готовность:

• впервые выдаваемого загранпаспорта;
• впервые выдаваемого паспорта гражданина РФ (в 14 лет);
• паспорта, замененного по возрасту гражданина (20 и 45 лет);
• водительского удостоверения;
• пенсионного свидетельства (СНИЛС);
• заявки на получение материнского капитала;
• статуса сделки с недвижимостью (ЕГРН);
• справки об отсутствии судимости;
• разрешения на хранение и ношение оружия;
• охотничий билет и т.д.

Если статус услуги архивный, значит, документ давно готов, и его нужно забрать в Росреестре или ином учреждении, для чего нужно подать отдельную заявку.

Как проверить готовность документов через МФЦ

Большинство вариантов отслеживания готовности в МФЦ нацелены на удаленное взаимодействие с центром. Это проверка в режиме онлайн и запрос через чат поддержки на сайте Многофункционального центра, звонок в справку по номеру горячей линии, запрос через мобильное приложение по QR-коду или личное посещение многофункционального центра.

Номера телефонов, физические и электронные адреса региональных центров можно узнать на справочном портале «Мои документы» по кнопке «Найти МФЦ», для чего нужно будет ввести только название субъекта РФ и муниципального района, где находится нужный населенный пункт.

Проверка онлайн по номеру обращения в расписке

Эту возможность поддерживают не все МФЦ. При подаче заявления специалист центра выдает расписку, где указаны полученные от вас документы. Каждая расписка в верхней части содержит регистрационный номер. Чтобы узнать статус заявки, нужно зайти на сайт регионального центра и на главной странице найти пункт меню, связанный с проверкой статуса. Формулировка на разных сайтах выглядит по-разному: «Статус заявки», «Проверить состояние дела», «Узнать статус дела» и т.п.

В этом разделе вводится вся необходимая информация. На разных сайтах объем запрошенных данных различается, но чаще всего это просто номер расписки.

После проверки портал выдаст один из результатов рассмотрения заявки:

• дело на исполнении (обращение передано в нужную инстанцию, но МФЦ еще не получил результаты);
• дело исполнено (документ готов и ждет заявителя в многофункциональном центре);
• дело закрыто с отказом (запрос отклонен, в МФЦ можно получить уведомление о причине отказа).

В ряде случаев центр только принимает заявления от граждан, а получить готовый документ можно в отделении организации, которая выписывает их. В подобных случаях работник центра сразу предупредит, что следить за статусом документа можно на сайте учреждения.

По телефону горячей линии

Второй способ приходит на помощь, если онлайн-запрос не дал результатов или у пользователя отсутствует выход в интернет. Номер горячей линии можно узнать на сайте регионального МФЦ. Четко сформулируйте вопрос — и оператор максимально быстро и информативно найдет нужные сведения.

Кроме того, можно позвонить по единому номеру горячей линии Госуслуг по РФ:

• 8-800-100-70-10;

Через чат поддержки

На некоторых сайтах Многофункциональных центров действует чат поддержки, ссылка на который в виде текстовой выноски или письма располагается чаще всего в правом нижнем углу экрана. Запрос передается ближайшему свободному оператору, который и работает с клиентом дальше. Недостаток такого способа — техническая непроработанность: сообщения не всегда попадают к оператору (это зависит от качества связи и работы сайта).

Лично прийти в ваш МФЦ

После даты готовности, отмеченной на расписке, клиент может явиться в МФЦ лично и забрать документацию, предъявив паспорт. Чтобы не потерять время при посещении центра, нужно:

1. Выбрать ближайший центр и узнать его распорядок работы. По контактному телефону можно узнать, есть ли возможность записаться на прием заранее. Если есть, выберите удобную дату и время для посещения.
2. Прийти в МФЦ, взять талон в электронной очереди и после этого обратиться к работнику центра.

В МФЦ действует принцип «единого окна». Все вопросы, которые вам необходимо будет решить, можно обсудить с одним специалистом.

Обязательно возьмите с собой все документы, необходимые для подтверждения личности. Это в обязательном порядке паспорт, а также СНИЛС, ИНН и др.

Статуса документов по QR-коду

Эта опция доступна пользователям многофункциональных центров «Мои документы». На расписке, полученной от сотрудника центра после подачи документов, в верхнем углу есть двухмерный QR-код с зашифрованными данными о заявке. По нему тоже можно получить информацию о статусе готовности документов, главное — иметь доступ в интернет и программное приложение, способное читать QR-коды. Алгоритм действий такой:

1. В магазине приложений PlayMarket или AppStore скачать и установить на смартфон программу для считывания двухмерных кодов.
2. Открыть программу. Навести объектив камеры на QR-код, дождаться фокусировки и распознания кода.
3. Перейти по отображенной ссылке и получить сведения о текущем статусе заявки.

В том же интернет-магазине можно скачать специальное мобильное приложение «Мобильный МФЦ». Устанавливать его имеет смысл, только если вы регулярно пользуетесь услугами центра. На сайте регионального Многофункционального центра расположены ссылки на приложение и полное описание его функций.

Как узнать готовность документов в Москве?

В Москве клиенты могут обратиться к официальному сайту мэра города и отследить степень готовности документов прямо там:

1. Открыть главное меню сайта — значок в виде 3 параллельных горизонтальных линий.
2. Выбрать пункт «Услуги». На вкладке «Категории» выбрать пункт «Документы».
3. Перейти на вкладку «Все услуги». Зайти в первый по списку раздел — «Личные документы».
4. Выбрать «Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ».
5. В параметрах поиска выбрать статус пользователя: физическое или юридическое лицо. Затем ввести личные данные: фамилию, единый номер обращения и дату регистрации. Юридические лица и ИП указывают ИНН. Нажать кнопку «Найти».
6. Результаты будут содержать следующую информацию:
   • единый номер и дата создания обращения;
   • регистрационный номер запроса;
   • дату регистрации обращения;
   • тип заявителя;
   • название запрошенной услуги;
   • текущий статус заявки;
   • ответственный ОИВ;
   • плановые сроки подготовки и выдачи
   • даты фактической подготовки и выдачи.

Как узнать о готовности документов в Санкт Петербурге?

На сайте государственных услуг Санкт-Петербурга найти нужные данные еще проще:

1. На главной странице в центре вверху нажать кнопку «Проверка статуса заявления».
2. В появившейся форме указать личные данные: тип заявителя (физическое или юридическое лицо), фамилию, имя, отчество и дату рождения.
3. Юридические лица указывают номера ИНН и ОГРН.
4. Вписать идентификатор заявления, полученный при подаче заявки.
5. Пройти идентификацию, поставив отметку в поле «Я не робот», и подтвердить запрос.

Если после получения информации останутся вопросы, обратитесь на горячую линию или по номеру приема заявок в вашем региональном МФЦ.